顧客管理／分析・DX

ライブＤＸシリーズでは、オーナー様に代わって１６種類の多角的な情報よりお店の「お客様」の状態を可視化します。

オーナー様は画面を開くだけで、常時本格的な分析手法に基づいたお店の分析結果を当社独自のフレンドリーな画面を用いて把握することができます。ざっくり把握している常連様を、日々蓄積されるご利用履歴より簡単操作で「お店に一番大切なお客様」として正確に洗い出します。

誰でも使える顧客分析機能は「静かに来て」「静かに帰る」そんな気づきづらいお得意様も「しっかりおもてなし」する、される事により顧客満足度もあがり他店への流出を防ぐことができます。

すべての分析結果は組み合わせが可能です。大切なお客様をピンポイントに絞り込み、店舗アプリと連携すれば、そのままプッシュ通知やクーポン配信も行なえます。

シリーズ累計１０００社以上。「個人商店様」をはじめ、「顧客１０万人１００店舗以上の商店街」、「全国にチ ェーン展開されている顧客数２５万人の飲食店様」まで様々な業種のオーナー様に「グラフィカルでわかりやすい」「とにかく簡単」とご好評頂いている顧客分析ツールを是非ご体験ください。

ＤＭなどを使った「不特定多数のお客様への販促」はコストがかかり簡単に行うことができず効果的ではありません。また、あまり自分に関係ない内容の場合は迷惑なものです。

例えば「平日の昼間に来店される事が多い女性のお客様（主婦など）」と「平日の夜に来店される女性のお客様（会社員など）」ではお客様層が違います。また、Ａ商品を買った事があるお客様への新Ａ商品の割引クーポンを配信する為に絞り込むといった事も簡単です。

ライブＤＸリーズを使えば、ターゲットを明確にできるため「効果的な販促を小さいサイクル」で「積極的」に販促に打って出る事が出来ます。

ポイントカード運用する際に、ライブＤＸシリーズより出力される申し込み用紙や、オリジナルの申し込み用紙を使用してお客様情報を収集・整理することで、分析や販促に繋げることが出来ます。また、店舗アプリと連携した場合は、お客様がスマートフォンより入力した属性情報を自動的に登録することも可能です。

「重複チェック機能」もある為、なかなか整理しにくく今まで登録で終わっていた既存のお客様情報も自由に検索・分析し販促に繋げることが可能です。

現在お使いのシステムから、お客様情報やポイントデータを引き継ぐことも可能です。お気軽にご相談ください。